Polityka Prywatności
Jakie dane osobowe zbieramy i dlaczego?
Aby zapewnić Ci najwyższej jakości usługi, bezpieczną rozrywkę i spersonalizowane doświadczenia, gromadzimy różne rodzaje informacji. Podzieliliśmy je na kategorie, abyś dokładnie wiedział, o jakie dane chodzi.
Dane, które podajesz nam bezpośrednio
- Podczas rejestracji konta
Aby założyć i prowadzić Twoje konto gracza, prosimy o podanie następujących informacji:
- Imię i nazwisko
- Adres e-mail
- Data urodzenia (w celu potwierdzenia pełnoletności)
- Adres zamieszkania
- Numer telefonu
- Podczas weryfikacji tożsamości (proces KYC – Poznaj Swojego Klienta)
Jako licencjonowane kasyno, jesteśmy zobowiązani przepisami prawa do walki z praniem pieniędzy (AML) i oszustwami. W tym celu możemy poprosić o:
- Kopię dokumentu tożsamości (dowód osobisty, paszport)
- Dokument potwierdzający adres (np. rachunek za media)
- Podczas dokonywania transakcji finansowych
Gromadzimy informacje niezbędne do przetwarzania Twoich wpłat i wypłat, w tym:
- Dane dotyczące wybranej metody płatności (np. numer portfela elektronicznego, zamaskowany numer karty)
- Pełną historię Twoich transakcji w naszym kasynie.
- Podczas kontaktu z naszym Działem Obsługi Klienta
Przechowujemy zapisy naszej korespondencji (e-maile, transkrypcje czatów), aby móc efektywnie rozwiązywać Twoje problemy i stale podnosić jakość naszych usług.
Dane, które zbieramy automatycznie podczas korzystania z serwisu
- Dane techniczne
Kiedy odwiedzasz naszą stronę, nasze systemy automatycznie rejestrują:
- Adres IP
- Typ i wersję przeglądarki
- Rodzaj urządzenia i system operacyjny
- Ustawienia strefy czasowej
- Dane o aktywności i grze
Rejestrujemy informacje o tym, jak korzystasz z naszych usług:
- Daty i godziny logowania
- Gry, w które grasz
- Czas spędzony na stronie i w poszczególnych grach
- Postawione zakłady i wygrane
- Twoje interakcje z bonusami i promocjami
Na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy Twoje dane
Każda operacja na Twoich danych ma solidną podstawę prawną. W Coolzino działamy w oparciu o następujące zasady RODO:
- Realizacja umowy (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO): Większość danych przetwarzamy po to, by świadczyć Ci usługi, które u nas zamawiasz – czyli prowadzić Twoje konto, umożliwiać grę i obsługiwać transakcje finansowe.
- Obowiązek prawny (Art. 6 ust. 1 lit. c RODO): Prawo nakłada na nas, jako na operatora gier hazardowych, szereg obowiązków. Przetwarzamy Twoje dane, aby spełnić wymogi licencyjne, przeciwdziałać praniu pieniędzy oraz promować zasady Odpowiedzialnej Gry.
- Nasz uzasadniony interes (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO): W pewnych sytuacjach przetwarzamy dane, aby chronić nasze interesy, na przykład w celu:
- Monitorowania i zapobiegania oszustwom.
- Analizowania działania serwisu w celu jego ulepszenia.
- Zapewnienia bezpieczeństwa naszej infrastruktury IT.
- Twoja zgoda (Art. 6 ust. 1 lit. a RODO): Na przetwarzanie danych w celach marketingowych (np. wysyłanie newsletterów z bonusami i promocjami) zawsze prosimy o Twoją wyraźną zgodę, którą możesz wycofać w dowolnym momencie.
Jak chronimy Twoje dane
Stosujemy wielopoziomowe środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić ich poufność, integralność i dostępność, w tym:
- Szyfrowanie Danych: Cała komunikacja między Twoją przeglądarką a naszymi serwerami jest chroniona za pomocą najnowocześniejszego szyfrowania SSL (Secure Socket Layer).
- Ścisła Kontrola Dostępu: Dostęp do Twoich danych osobowych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy, którzy potrzebują ich do wykonywania swoich obowiązków i są zobowiązani do zachowania tajemnicy.
- Bezpieczeństwo Systemów: Nasza infrastruktura jest chroniona za pomocą zaawansowanych zapór sieciowych (firewall), systemów wykrywania włamań i regularnych audytów bezpieczeństwa.
- Anonimizacja i Pseudonimizacja: Tam, gdzie to możliwe, staramy się używać danych w formie zanonimizowanej lub spseudonimizowanej, aby dodatkowo zminimalizować ryzyko.
Komu i dlaczego udostępniamy Twoje dane
Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Udostępniamy je podmiotom trzecim tylko wtedy, gdy jest to absolutnie konieczne do świadczenia naszych usług. Twoje dane mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:
- Dostawcy usług płatniczych: Aby bezpiecznie i sprawnie procesować Twoje wpłaty i wypłaty.
- Dostawcy oprogramowania do gier: Aby zapewnić Ci dostęp do naszej biblioteki gier i prawidłowo rozliczać wyniki.
- Partnerzy ds. weryfikacji tożsamości (KYC): Aby spełnić nasze obowiązki prawne w zakresie weryfikacji graczy.
- Dostawcy usług marketingowych i analitycznych: Abyśmy mogli komunikować się z Tobą (za Twoją zgodą) i ulepszać nasze usługi.
- Organy regulacyjne i organy ścigania: Wyłącznie w przypadkach, gdy jesteśmy do tego prawnie zobowiązani.
Twoje prawa zgodnie z RODO
RODO daje Ci szereg praw, które pozwalają kontrolować Twoje dane osobowe. Poniżej znajduje się lista prezentująca wszystkie prawa przyznane użytkownikom serwisu:
- Prawo dostępu do danych: Masz prawo zażądać od nas kopii wszystkich danych, które na Twój temat posiadamy.
- Prawo do sprostowania danych: Jeśli uważasz, że Twoje dane są nieprawidłowe lub niekompletne, masz prawo do ich poprawienia.
- Prawo do usunięcia danych: Możesz zażądać usunięcia swoich danych. Pamiętaj jednak, że w niektórych przypadkach przepisy prawa mogą nakazywać nam przechowywanie danych przez określony czas, nawet po zamknięciu konta.
- Prawo do ograniczenia przetwarzania: W określonych sytuacjach możesz zażądać, abyśmy ograniczyli przetwarzanie Twoich danych.
- Prawo do przenoszenia danych: Masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie.
- Prawo do sprzeciwu: Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych, a w szczególności wobec marketingu bezpośredniego.
Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, prosimy o kontakt z naszym zespołem pod adresem coolzino-pl.net
Wykorzystanie plików cookie (ciasteczek)
Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie, aby poprawić Twoje doświadczenia z gry. Są to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu. Nasza platforma zbiera 4 typy plików cookie:
- Niezbędne pliki cookie: Kluczowe dla funkcjonowania strony, np. umożliwiają logowanie i zapewniają bezpieczeństwo.
- Analityczne pliki cookie: Pomagają nam zrozumieć, jak gracze korzystają z naszej strony, co pozwala nam ją ulepszać.
- Funkcjonalne pliki cookie: Zapamiętują Twoje preferencje, np. wybrany język czy ustawienia gier.
- Marketingowe pliki cookie: Używane do dostarczania Ci spersonalizowanych ofert i promocji (za Twoją zgodą).
Masz pełną kontrolę nad plikami cookie i możesz zarządzać swoimi preferencjami za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej.
Jak długo przechowujemy Twoje dane
Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne. Zasadniczo, dane są przechowywane przez cały okres posiadania przez Ciebie aktywnego konta. Po jego zamknięciu, jesteśmy zobowiązani prawnie do przechowywania części danych przez okres kilku lat w celu spełnienia wymogów podatkowych i przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy.
Zmiany w naszej Polityce Prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności z powodu regularnej zmiany przepisów prawa. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy Cię drogą mailową lub poprzez wyraźny komunikat na naszej stronie.
Kontakt w sprawach prywatności
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, wątpliwości lub chcesz skorzystać ze swoich praw, nasz zespół jest do Twojej dyspozycji.